No ambiente organizacional, é crucial que os gestores aprendam a estabelecer relações entre si e seus colaboradores, uma vez que o capital humano é o maior ativo de uma organização, mesmo nas empresas familiares. É importantíssimo que os gestores saibam explorar as potencialidades de cada um de seus funcionários, estimulando-os a perceberem que um relacionamento interpessoal saudável é indispensável para atingir os objetivos propostos. Os conflitos são inevitáveis, considerando a diversidade de comportamentos, percepções, vivências e valores em uma mesma equipe. A capacidade de lidar com os conflitos e utilizá-los como catalisadores de inovações e mudanças significativas é, portanto, indispensável. O presente artigo visa apresentar conceitos e técnicas de gerenciamento de conflitos, permitindo, através da pesquisa bibliográfica, que consiste na utilização de plataformas científicas, tais como o Scielo, Google Scholar, entre outras. A fim de ampliar as fontes de pesquisa e enriquecer a análise das informações obtidas sobre a temática escolhida. Notou-se que os líderes na gestão de conflitos não são apenas para 1Doutoranda em Administração de Empresas Faculdade de Ciências Sociais Interamericana. Mestre em Gestão Empresarial pela Universidade Lusófona. Graduada em Administração pela Faculdades Integradas – FIRB. Pós-graduação em Administração Pública Instituição União Educacional do Norte – UNINORTE e Licenciatura Pedagogia Faculdade de Teologia. 2 Doutoranda em Administração de Empresas pela Falcultad Interamerica de Ciencias Sociales Mestre em Gestão Empresarial pela Universidade de Lusófona. Graduada em Ciências Econômicas pela Universidade Federal de Viçosa. Pós-graduação em Gestão e Marketing do Turismo pela Universidade de Brasília e Direito Público pela Faculdade Projeção. Empresária na área de eventos com vasta experiência no planejamento execução de eventos nos eixos de Brasília, Goiânia e Anápolis e Professora Universitária - Centro Universitário Planalto do Distrito Federal (UNIPLAN).. "eliminar desavenças", mas também determinar as causas entre os colaboradores da empresa, ouvir as opiniões das partes relevantes e solucionar os problemas.

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